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    주문/결제문의Q. 무통장입금으로 주문했는데 입금자명이 달라요. 어떻게 하나요?

    A. 무통장 입금시에는 다중의 구매자로부터 자사의 계좌번호로 입금되기 때문에

    주문서 작성시에 기재해주신 성명과 실입금자 성명이 반드시 일치하여야 합니다.


    또한 입금자명이 6글자 이상일 시 초과 되어지는 성명은 확인이 불가하여

    성명기입은 반드시 5글자 이하로 기재 요청드립니다.


    반면, 결제 수단을 가상계좌로 입금 시에는 고객님을 위해서 임시로 발급된 계좌로,

    입금자명이 달라도 계좌번호만 같으면 결제 처리가 완료됩니다.

    주문/결제문의Q. 결제완료 후 결제수단 변경 가능한가요?

    A. 주문 완료 후에는 결제수단 변경이 불가하며, 기존 주문 취소 후 재주문 및 결제를 진행해주셔야 합니다.

    주문/결제문의Q. SNP 제품을 오프라인에서도 구입 가능한가요?

    A. 오프라인 매장에서 구입 가능한 상품과 온라인으로만 구매가 가능하신 제품들이 있습니다.


    히든랩, 엠솔릭, 데이위드의 경우 드럭스토어인 올리브영, 랄라블라, 롭스, GS슈퍼마켓 등

    다양한 판매처에서 SNP 제품들을 취급하고 있으나,

    매장의 규모 등에 따라 판매 품목의 차이가 많이 있습니다.


    따라서 상세 안내는 고객센터 (0505-846-1846) 로 유선 문의 주시면

    고객님께서 방문이 용이한 지역 참고하여 안내 도와드리도록 하겠습니다.

    주문/결제문의Q. 사은품 변경 적용이 가능한가요?

    A. 사은품은 구매 금액별(실 결제금액)로 자동 정산, 적용되며

    이러한 과정들은 전산으로 운영되어지기 때문에 개별 수정 및 변경이 불가한 점 양해 부탁드립니다.